Cursul  Manager calitate ISO 9001: 2015 este autorizat de CAFFPA - Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala a Adultilor - pentru ocupatia MANAGER AL SISTEMELOR DE MANAGEMENT AL CALITATII, cod  COR 242114 (vezi autorizatia). Conform ORDIN MMPS nr. 1.149 din 16 iulie 2020 cursurile autorizate de formare profesionala a adultilor se pot organiza atat on-line cat si la sala.

Un „manager al sistemelor calitatii" trebuie detina capacitatea de-a implementa sisteme de management in conformitate cu orice standard de referinta in managementul calitatii sau cu cerintele oricarei intreprinderi si de a actiona ca responsabil al sistemului calitatii in orice intreprindere, indiferent de marimea acesteia. In plus, el trebuie sa fie capabil sa efectueze audituri ale calitatii proceselor si produselor, atat ca auditor intern cat si ca membru al unei echipe de auditori ce efectueazã audituri de certificare.

Un „manager al sistemelor calitatii" se caracterizeaza prin deschidere spirituala, pragmatism si interes pentru eficienta muncii. El trebuie sa fie leal, sa detina abilitati manageriale si capacitatea de-a lucra în echipa.
Un „manager al sistemelor calitatii " trebuie sa fie competent in implementarea si utilizarea tuturor tehnicilor, metodelor si instrumentelor de management al calitatii.

 

Cursul se adreseaza, in special, persoanelor care:

• proiecteza/revizuiesc documentatia si implementeaza sisteme de management al calitatii in conformitate cu ISO 9001:2015;
• conduc  procesul de audit de prima sau secunda parte al sistemului de management al calitatii intr-o organizatie;
• doresc sa aplice tehnicile si instrumentele managementului calitatii pentru a determina cresterea performantei organizatiei in care se implementeaza acest sistem.

Obiective:

• Formarea abilitatilor si competentelor de implementare a conceptului de abordare  procesuala in organizatie;
• Dobandirea competentelor de gestionare a proceselor sistemului de management al calitatii prin aplicarea ciclului PDCA si in conformitate cu cerintele standardului ISO 9001:2015;
• Formarea competentelor si abilitatilor de utilizare a metodelor si instrumentelor specifice managementului calitatii pentru evaluarea si imbunatatirea performantei proceselor sistemului de management al calitatii;
• Formarea competentelor de  manageriere a programului de  audit intern si de secunda parte. 

 
Tematica:

• Standardele de referinta ale sistemului de management al calitatii;
• Conceptele «calitate» si «management al calitatii»: terminologie, principiile managementului calitatii, abordarea procesuala;
• Implementarea sistemului de management al calitatii intr-o organizatie, in conformitate cu ISO 9001:2015;
• Procesele de management;
• Procesele de planificare;
• Procesele  suport;
• Procesele de realizare;
• Evaluare performante;
• Costurile calitatii;
• Tehnicile si instrumentele managementului calitatii.

 
Competente dobandite:

• Leadership in sistemul de management al calitatii
• Coordonarea, motivarea si sustinerea echipelor implicate in imbunatatirea practicilor, procedurilor, produselor si serviciilor organizatiei
• Gestionarea propriilor resurse (cunostinte, aptitudini, timp) in vederea dezvoltarii personale
• Dezvoltarea de relatii de lucru eficace cu colegii si alte parti interesate
• Dezvoltarea unui program de obiective ale calitatii, aliniat cu obiectivele strategice ale organizatiei
• Dezvoltarea de planuri operationale pentru zona sa de responsabilitate
• Asigurarea conformitatii sistemului de management cu cerintele legale si reglementare
• Aplicarea principiilor managementului calitatii in activitatile curente
• Aplicarea metodelor de comunicare adecvate in transmiterea diferitelor tipuri de mesaje
• Asigurarea ca exista implicarea managementului in gestionarea riscurilor pe care le presupun procesele organizatiei
• Dezvoltarea si implementarea abordarii procesuale in toate procesele organizatiei
• Asigurarea ca rezultatele tuturor proceselor indeplinesc cerintele stabilite si sunt imbunatatite continuu
• Aplicarea instrumentelor si metodelor pentru imbunatatirea performantelor organizatiei
• Coordonarea programelor de audit intern si de audit de secunda parte
• Implicarea in construirea unui sistem de management centrat pe client
• Asigurarea serviciilor pentru client si sprijinirea initiativelor de imbunatatire
• Coordonarea sistemului de monitorizare a satisfactiei clientilor
• Dezvoltarea unui sistem de management al relatiilor cu furnizorii
• Evaluarea eficacitatii instruirii angajatilor

 

Structura cursului:

Cursul este structurat conform noilor cerinte privind formarea profesionala a adultilor care impun o tehnica de invatare bazata pe foarte multe aplicatii practice pentru o mai justa intelegere si aplicare a informatiilor teoretice. Astfel, cursul imbina in mod util cele doua parti componente (partea teoretica si partea practica), cu unicul scop de a intampina nevoile cursantilor de a aplica efectiv ceea ce li se ofera in partea teoretica a cursului.

Perioada:

Puteti urma cursul Manager Calitate in una dintre urmatoarele sesiuni*:

Sesiunea 1: 19, 20, 21 si 22 iunie 2023, intre orele 9.30 - 17.30

Sesiunea 2: 17, 18, 19 si 20 iulie 2023, intre orele 9.30 - 17.30

*In cazul in care numarul persoanelor inscrise depaseste disponibilul de locuri, Top Quality Management organizeaza sesiuni on-line suplimentare.

Cursul se va finaliza cu dezvoltarea unui proiect, necesar in vederea sustinerii examenului de absolvire. La fiecare sesiune se vor adauga 3 saptamani in care se vor imbina teoria si practica individuala / la locul de munca / la domiciliu/la sala, pentru dezvoltarea proiectului, in vederea sustinerii examenului de absolvire. Proiectul se va dezvolta individual de catre participanti, sub coordonarea lectorului. Formatorul va fi la dispozitia cursantilor atat prin intermediul consultatiilor la sala conform unui program stabilit, cat si prin consultatii individuale, prin internet / e-mail, telefon etc..

 

Pret curs online: 680 LEI/persoana (scutit de TVA)

Pret curs la sala*: 900 LEI/persoana (scutit de TVA)

Taxa de examinare: 70 LEI (scutit de TVA) – doar pentru cei care doresc examinarea pentru obtinerea certificatului de absolvire recunoscut de Ministerul Muncii si Justitiei Sociale si Ministerul Educatiei Nationale.

*Preturile sunt valabile pentru cursurile OPEN (sustinute in Bucuresti) sau la sediul clientilor. Daca doriti un curs dedicat, intr-o alta locatie, va rugam sa ne contactati.

 

Conditii de participare la curs:
Pentru a putea sustine examenul de absolvire in vederea obtinerii certificatului autorizat este necesara absolvirea studiilor superioare cu diploma de licenta. Dupa caz, participantul va depune dovada competentelor si deprinderilor conform standardului ocupational.

 

Agenda cursului:

Ziua 1

• Deschiderea cursului: prezentare, testare a competentelor si deprinderilor participantilor;
• Obiectivele si programul cursului;
• Prezentarea standardelor de referinta ale unui sistem de management al calitatii (seria ISO 9000 si seria ISO 10000);
• Conceptul “Management al calitatii” ; Terminologie si principii – Aplicatii practice;
• Abordarea bazata pe procese; Tipuri de procese intr-un sistem de management al calitatii – Exemple si aplicatii practice;
• Contextul organizatiei – Aplicatii practice.

Ziua 2

• Leadership si angajament, orientarea catre client, politica in domeniul calitatii, responsabilitate, autoritate si roluri organizationale;
• Planificarea: actiuni de tratare a riscurilor si oportunitatilor, obiectivele calitatii, managementul schimbarii;
• Suport: resurse, competenta, constientizare, comunicare si informatii documentate;
• Gestionarea proceselor de management in conformitate cu ISO 9001:2015 – Studii de caz
• Managementul proceselor de planificare – Studii de caz
• Managementul proceselor suport – Studii de caz
• Managementul proceselor de realizare – Studii de caz
• Managementul proceselor de evaluare a performantei – Studii de caz
• Managementul proceselor de imbunatatire – Studii de caz .

Ziua 3

• Evaluarea performantei: monitorizare, masurare, analiza si evaluare
• Elaborarea si gestionarea programelor de audit intern:
  1. Responsabilitati si resurse
  2. Principiile de audit – Exemple practice
  3. Elaborarea unui program de audit – Aplicatii practice
  4. Intocmirea documentelor de audit – Aplicatii practice
  5. Tehnici de audit – Exemple practice
  6. Colectarea dovezilor de audit – Aplicatii practice
  7. Formularea si redactarea concluziilor de audit – Aplicatii practice
  8. Urmarirea actiunilor corective stabilite in urma auditului
  9. Monitorizarea si imbunatatirea programului de audit – Exemple practice

Ziua 4

• Costurile calitatii: tipuri, evaluare si analiza – Aplicatii practice;
• Cele 7 instrumente clasice ale managementului calitatii - Aplicatii practice;
• Instrumente si tehnici moderne de management al calitatii si utilizarea lor pentru cresterea performantei organizatiei – Aplicatii practice;
• Discutii libere;
• Concluzii.

Inscrierea la cursurile de formare se face, in limita locurilor disponibile, prin transmiterea Formularului de inscriere (Click aici pentru a descarca) la adresa: office@cursuriautorizate.ro  In cel mai scurt timp de la primirea cererii de inscriere la curs, veti fi contactat de un reprezentant al Top Quality Management.

Programul este autorizat de CAFFPA - Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala a Adultilor - pentru ocupatia MANAGER AL SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII , cod COR 212114, iar certificatul eliberat este recunoscut de catre Ministerul Muncii, Familiei, Protectiei Sociale si Persoanelor Varstnice si Ministerul Educatiei Nationale.

 

Programul de formare se finalizeaza cu un examen de absolvire organizat in conformitate cu Metodologia certificarii formarii profesionale a adultilor.

Pentru cursurile la sala sau on-line o grupa se constituie cu minimum 10 cursanti.
In functie de completarea grupelor, TOP QUALITY MANAGEMENT isi rezerva dreptul de modificare a datei de incepere a cursurilor.