Curs online Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta

Cursul online Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta este autorizat de CAFFPA - Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala a Adultilor pentru ocupatia Manager imbunatatire procese cod COR 242108 (vezi autorizatia). Conform ORDIN MMPS nr. 1.149 din 16 iulie 2020 cursurile autorizate de formare profesionala a adultilor se pot oragniza atat on-lie cat si la sala.

Cursul online Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta isi propune sa ofere participantilori atat cunostintele teoretice, cat si competentele practice necesare lucrului cu Indicatorii Cheie de Performanta, astfel incat sa demareze un proiect de implementare a sistemului KPI in organizatie sau sa revizuiasca indicatorii existenti.

Sistemul KPI este esential pentru orice organizatie. Daca acesta este inadecvat comportamentele rezultate pot fi contraproductive, iar acest fapt atrage asupra sa numeroase plangeri din partea clientilor. Tinta oricarei organizatii o reprezinta un numar scazut de plangeri/reclamatii survenite ca urmare a nesatisfacerii sau satisfacerii necorespunzatoare a cererii clientilor.

Sistemul KPI sustine corelarea activitatilor angajatilor cu strategia de dezvoltare a companiei. In acest sens sistemul KPI nu trebuie doar cunoscut si implementat la nivel formal ci si adaptat fiecarei firme pentru un rezultat cat mai bun.

Grup tinta:

Programul de formare poate fi urmat de toti cei ale caror obiective reprezinta atingerea scopurilor organizationale prin imbunatatirea activitatilor derulate, adresandu-se in special:

- managerilor de la toate nivelurile;
- membrilor Comisiei de monitorizare a SCIM din entitatile publice;
- persoanelor care sunt implicate in implementarea si functionarea sistemelor de management si control intern managerial;
- auditorilor interni si de terta parte;
- tuturor persoanelor care au rol in implementarea, masurarea si monitorizarea performantei in organizatie.

Obiectivele cursului:

Intelegerea conceptelor utilizate in managementul KPI si a modalitatilor de lucru cu acestea;

Recunoasterea modalitatilor de maximizare a rezsultatelor generate de managementul performantei;

Dezvoltarea si promovarea bunelor practici in activarea, raportarea si vizualizarea KPI;

Utilizarea instrumentelor de masurare KPI;

Intelegerea si realizarea unei harti cu KPI.

Tematica:

Ziua 1

Abordarea procesuala - definire si avantaje;

Abordarea compartimentala vs. abordarea procesuala;

Identificarea si tipologia proceselor din organizatie;

Succesiunea proceselor din organizatie - harta proceselor;

Studiu de caz privind intocmirea hartii proceselor din organizatie;

Obiectivele organizationale: definire, tipologie, ierarhizare;

Procesele si obiectivele aferente acestora in organizatie - studiu de caz individual;

Performanta organizationala;

Managementul performantei - abordarea procesuala.

Masurarea performantei

Ziua 2

Indicatori cheie de performanta - KPI - definitie;

Tipuri de indicatori cheie de performanta - KPI

Identificarea indicatorilor cheie de performanta din organizatie - studiu de caz individual;

Abordarea sistemica a indicatorilor cheie de performanta - KPI;

Stabilirea tintelor corespunzatoare pentru indicatorii cheie de performanta - KPI;

Studiu de caz individual: obiective - indicatori - tinte;

Riscuri in abordarea sistemica a indicatorilor cheie de performanta - KPI;

Monitorizarea si evaluarea sistemului indicatorilor cheie de performanta - KPI;

Auditul intern al performantei (notiuni de baza);

Aplicatii practice individuale si de grup.

Competente conform standardului ocupational:

- identificarea fluxului de valoare si a factorilor de impact asupra performantelor proceselor;
- stabilirea sistemului de indicatori pentru imbunatatirea performantelor proceselor;
- determinarea planului de imbunatatire a proceselor;
- dezvoltarea sistemului de management vizual al proceselor;
- autoevaluarea nivelului de perfomanta a proceselor;
- luarea deciziilor de aplicare a solutiilor de imbunatatire.

Beneficiile participantilor:

Intelegerea noilor termeni si notiuni din domeniul managementului performantei;

Identificarea si selectia Indicatorilor Cheie de Performanta (KPI);

Cunoasterea aprofundata, prin aplicarea practica a implementarii instrumentelor specifice managementului performantei;

Utilizarea KPI pentru monitorizarea atingerii obiectivelor organizationale;

Dezvoltarea abilitatilor in managementul performantei si a capabilitatilor in lucrul cu indicatorii de performanta KPI;

Tehnicile utilizate in procesul de training ofera un acces facil la informatie;

Lectori cu experienta vasta in domeniu, capabili sa raspunda intrebarilor dumneavoastra specifice.

Evaluare:
Pe parcurs: prin observarea realizata de trainer.

La sfarsitul cursului: testarea abilitatilor teoretice si practice.

Cursul se va finaliza cu dezvoltarea unui proiect, necesar in vederea sustinerii examenului de absolvire. Proiectul se va dezvolta individual de catre participanti, sub coordonarea lectorului, timp de 5 zile de la finalizarea orelor de teorie sustinute la on-line/sala. Formatorul va fi la dispozitia cursantilor atat prin intermediul consultatiilor la sala conform unui program stabilit, cat si prin consultatii individuale, prin internet / e-mail, telefon etc.

Structura cursului:
Cursurile de zi si de weekend se desfasoara pe parcursul a 8 ore/zi.

Perioada de desfasurare:

Puteti urma cursul online Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta in una dintre urmatoarele sesiuni:

Sesiunea 1: 07 si 08 iulie 2022, intre orele 9.30 - 16.00

Sesiunea 2: 11 si 12 august 2022, intre orele 9.30 - 16.00

Sesiunea 3: 20 si 21 septembrie 2022, intre orele 9.30 - 16.00

Pret: 430 LEI/persoana (scutit de TVA). In costul total al cursului sunt incluse prestatia lectorului, examinarea, materialele de curs, coffe-break.

Taxa de examinare: 70 LEI (scutit de TVA) – numai pentru persoanele care doresc si intrunesc conditiile pentru examinare in vederea obtinerii certificatului de absolvire pentru ocupatia Manager imbunatatire procese cod COR 242108 recunoscut de Ministerul Muncii si Justitiei Sociale si Ministerul Educatiei Nationale.

Pentru a putea sustine examenul de absolvire in vederea obtinerii certificatului este necesara absolvirea studiilor superioare (cu diploma de licenta sau adeverinta).
In caz contrar, se poate urma cursul, insa se va primi o diploma de participare din partea Top Quality Management.

Curs personalizat:
Stim ca este mult mai facil pentru companii sa desfasoare cursurile IN HOUSE decat sa trimita angajatii in alt oras, asa ca, echipa noastra de profesionisti se poate deplasa oriunde in tara (in orasele mai mari sau mai mici) pentru a va oferi posibilitatea de a va perfectiona, in vederea imbunatatirii calitatii serviciilor si produselor Dvs.

Inscrierea la cursurile de formare se face, in limita locurilor disponibile, prin transmiterea Formularului de inscriere (Click aici pentru a descarca) la adresa: office@cursuriautorizate.ro In cel mai scurt timp de la primirea cererii de inscriere la curs, veti fi contactat de un reprezentant al Top Quality Management.

Pentru cursurile OPEN o grupa se constituie cu minimum 10 cursanti.
In functie de completarea grupelor, TOP QUALITY MANAGEMENT isi rezerva dreptul de modificare a datei de incepere a cursurilor.

Cursuri

Parteneri

Asociatia Nationala Expertilor in Managementul Riscului din Romania

http://www.anpmr.ro/

Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala a Adultilor din Bucuresti

http://bucuresti.mmanpis.ro/comisia-de-autorizare-a-furnizorilor-de-formare-profesionala/

Asociatia de Standardizare din Romania

Stiri

ELIBERARI CERTIFICATE DE ABSOLVIRE

PROGRAM ELIBERARI CERTIFICATE DE ABSOLVIRE
Luni si Vineri, orele 09.00 – 14.00
Miercuri, orele 13.00 – 17.30

Top Quality Management - cursuri personalizate adaptate cerintelor organizatiilor solicitante

Contacteaza-ne si nu vei avea decat de castigat.
Impreuna vom reusi sa iti cream o companie mai flexibila, capabila sa se adaptazeze la toate cerintele clientului tau.

Cursuri de perfectionare pentru administratia publica – functionari publici, personal contractual si alesi locali

"Valoarea unui sistem administrativ consta nu atat in mijloacele materiale si financiare de care dispune, cat mai ales in potentialul sau uman" .

Articole

Modelul COSO – componente, principii si beneficii

The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) este un organism independent, organizat in anul 1985 si sponsorizat in comun de the American Accounting Association (AAA), the American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), Financial Executives International (FEI), The Institute of Internal Auditors (IIA), and the National Association of Accountants (now the Institute of Management Accountants (IMA).
COSO are rolul de a ajuta organizatiile sa isi imbunatateasca performanta prin dezvoltarea unei gandiri manageriale orientata catre optimizarea controalelor interne, proceselor de management al riscurilor si de guvernanta precum si catre descurajarea fraudei.

Cat de important este Auditul Intern pentru o companie

Rolul auditului intern este de a oferi o asigurare independenta ca managementul riscurilor, guvernanta si procesele de control intern ale unei companii functioneaza eficient. Activitatile corelate de audit intern ofera asigurari ca: toate controalele interne existente sunt adecvate pentru a diminua riscurile, procesele de guvernanta sunt eficiente si eficace si obiectivele organizationale sunt atinse. Auditul intern se efectueaza conform Normelor obligatorii adoptate de Camera Auditorilor Financiari ce cuprind: principiile fundamentale pentru practica profesionala a auditului intern, definitia auditului intern, codul etic al auditorului si Standardele internationale pentru practica profesionala a auditului intern.

Manager siguranta alimentara

Managerul in domeniul sigurantei alimentare este persoana desemnata de conducerea organizatiei care, in afara altor responsabilitati, are responsabilitatea si autoritatea de a conduce si organiza activitatea echipei de siguranta a alimentului. Rolul Managerului in domeniul sigurantei alimentare este de a instrui si educa in mod corespunzator membrii echipei de siguranta a alimentului. Impreuna cu echipa formata si instruita, trebuie sa se asigure ca sistemul de management al sigurantei alimentului este stabilit, implementat, mentinut si imbunatatit.

Managementul riscului

Managementul riscurilor ofera un mediu de control favorabil, ajuta la imbunatatirea perceptiei asupra activitatii de control si contribuie la buna gestionare a riscurilor. Instrumentele prin care managementul riscurilor isi atinge scopul, identificarea, evaluarea si gestionarea riscurilor sunt vitale in orice organizatie, indiferent de sectorul de activitate.
Managementul riscurilor are ca scop eliminarea pierderilor si reducerea costurilor, deci pune accent pe raportul cost-beneficiu, garanteaza siguranta patrimoniului si protejeaza mediul decizional al organizatiei.

Curs Responsabil cu Protectia Datelor (DPO)

Daca ati lucrat sau lucrati in domeniul protectiei datelor, daca detineti expertiza in ceea ce priveste securizarea sistemelor informatice, daca detineti cunostinte juridice si legislatie sau daca pur si simplu doriti sa obtineti un loc de munca bine platit, cursul DPO autorizat de CAFFPA - Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala a Adultilor este o alegere care va poate schimba viata profesionala.

Curs Implementarea Sistemelor de Management al Securitatii Informatiei - ISO 27001

Cerintele SR EN ISO/IEC 27001:2018 se aplica organizatiilor atat pentru protejarea contra eventualelor vulnerabilitati si atacurilor din exterior, cat si pentru gestionarea intregului ciclu de viata al informatiilor de orice tip si pe orice suport, pastrate integral sau externalizate, referitoare la clienii sau la societate.

Abonare la Newsletter

Cursuri on-line autorizate SISTEME DE MANAGEMENT

Cursuri on-line autorizate pentru ENTITATI PUBLICE

PRELUCRARE DATE CU CARACTER PERSONAL

Top Quality Management prelucreaza date cu caracter personal, pentru scopul „activitati de formare profesionala”, in conformitate cu legislatia in vigoare si a Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).

Puteti vizualiza Politica de confidentialitate a Top Quality Management accesand link-ul: http://www.topquality.ro/politica-de-confidentialitate.html