Home > Cursuri MANAGEMENT & ANTREPRENORIAT > Curs Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta

Curs Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta

Cursul Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta este autorizat de Autoritatea Nationala pentru Calificari (ANC) pentru ocupatia SPECIALIST IN PLANIFICAREA, CONTROLUL SI RAPORTAREA PERFORMANTEI ECONOMICE / Modul Managementul performantei, cod COR 242110

Cursul Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta isi propune sa ofere participantilori atat cunostintele teoretice, cat si competentele practice necesare lucrului cu Indicatorii Cheie de Performanta, astfel incat sa demareze un proiect de implementare a sistemului KPI in organizatie sau sa revizuiasca indicatorii existenti.

Sistemul KPI este esential pentru orice organizatie. Daca acesta este inadecvat comportamentele rezultate pot fi contraproductive, iar acest fapt atrage asupra sa numeroase plangeri din partea clientilor. Tinta oricarei organizatii o reprezinta un numar scazut de plangeri/reclamatii survenite ca urmare a nesatisfacerii sau satisfacerii necorespunzatoare a cererii clientilor.

Sistemul KPI sustine corelarea activitatilor angajatilor cu strategia de dezvoltare a companiei. In acest sens sistemul KPI nu trebuie doar cunoscut si implementat la nivel formal ci si adaptat fiecarei firme pentru un rezultat cat mai bun.

Grup tinta:
Programul de formare poate fi urmat de toti cei ale caror obiective reprezinta atingerea scopurilor organizationale prin imbunatatirea activitatilor derulate, stabilind criterii de performanta.

Obiectivele cursului:
  • Managementul performantei
  • Intelegerea conceptelor utilizate in managementul KPI si a modalitatilor de lucru cu acestea;
  • Recunoasterea modalitatilor de maximizare a rezsultatelor generate de managementul performantei;
  • Dezvoltarea si promovarea bunelor practici in activarea, raportarea si vizualizarea KPI;
  • Utilizarea instrumentelor de masurare KPI;
  • Intelegerea si realizarea unei harti cu KPI.

Tematica:

Ziua 1
  • Introducerea in KPI – Managementul performantei
  • Performanta si indicatorii de performanta KPI
  • Procesul general de selectie KPI
  • Exemple de KPI
  • Criterii de selectie KPI
  • Documentarea KPI
  • Dezvoltarea de KPI Dashboards si Scorecards
  • Colectarea si raportarea datelor
  • Instrumentele de comunicare KPI
  • Generarea de valoare folosind KPI
  • Masurarea si invatarea cu KPI
 
Ziua 2
  • Managementul Cash-flow-ului
  • Exemple de buna practica / strategii functionale KPI
  • Managementul programului de investitii
  • Management exploatarii
  • Managementul activelor            
  • Managementul pierderilor de apa (Non Revenue Water)           
  • Management financiar
  • Strategia de tarifare  
  • Managementul relatiilor cu clientii / relatiilor publice    
  • Managementul Resurselor Umane     

Beneficiile participantilor:
  • Intelegerea noilor termeni si notiuni din domeniul managementului performantei;
  • Identificarea si selectia Indicatorilor Cheie de Performanta (KPI);
  • Cunoasterea aprofundata, prin aplicarea practica a implementarii instrumentelor specifice managementului performantei;
  • Utilizarea KPI pentru monitorizarea atingerii obiectivelor organizationale;
  • Dezvoltarea abilitatilor in managementul performantei si a capabilitatilor in lucrul cu indicatorii de performanta  KPI;
  • Tehnicile utilizate in procesul de training ofera un acces facil la informatie;
  • Lectori cu experienta vasta in domeniu, capabili sa raspunda intrebarilor dumneavoastra specifice.

Conditii de participare la examinarea de catre Comisia ANC:
Pentru a putea sustine examenul de absolvire in vederea obtinerii certificatului ANC, este necesara absolvirea studiilor superioare economice sau studii post universitare economice (programe de formare profesionala, master, etc.).
In caz contrar, se poate urma cursul si veti primi gratuit o diploma de participare din partea Top Quality Management.

Evaluare:
Pe parcurs: prin observarea realizata de trainer.
La sfarsitul cursului: testarea abilitatilor teoretice si practice.

Competente dobandite dupa absolvirea cursului conform standardului ocupational:
  • Acordarea de asistenta de specialitate
  • Monitorizarea performantei companiei

Structura cursului:
Cursurile de zi si de weekend se desfasoara pe parcursul a 8 ore/zi.

Perioada de desfasurare:
Puteti urma cursul Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta in Bucuresti, in una dintre urmatoarele sesiuni:
Sesiunea 1: 20 si 21 decembrie 2018, intre orele 9.30 - 16.00
Sesiunea 2: 21 si 22 ianuarie 2019, intre orele 9.30 - 16.00
Sesiunea 3: 27 si 28 februarie 2019, intre orele 9.30 - 16.00

Pret*: 460 LEI/persoana (scutit de TVA). Taxa de examinare: 70 LEI (nu se aplica TVA) – numai pentru cei care doresc si intrunesc conditiile pentru examinarea in prezenta comisiei ANC (Autoritatea Nationala pentru Calificari) pentru obtinerea certificatului de absolvire recunoscut de Ministerul Muncii si Justitiei Sociale si Ministerul Educatiei Nationale. In costul total al cursului sunt incluse prestatia lectorului, examinarea, materialele de curs, coffe-break.
*Preturile sunt valabile pentru cursurile OPEN organizate la Bucuresti. Daca doriti un curs dedicat, va rugam sa ne contactati.

Locatie: Bucuresti, sector 1, str. Dionisie Lupu, nr. 49, et. 3.

Curs personalizat: 
Stim ca este mult mai facil pentru companii sa desfasoare cursurile IN HOUSE decat sa trimita angajatii in alt oras, asa ca, echipa noastra de profesionisti se poate deplasa oriunde in tara (in orasele mai mari sau mai mici) pentru a va oferi posibilitatea de a va perfectiona, in vederea imbunatatirii calitatii serviciilor si produselor Dvs.

Inscrierea la cursurile de formare se face, in limita locurilor disponibile, prin transmiterea Formularului de inscriere (Click aici pentru a descarca) la adresa: office@cursuriautorizate.ro  In cel mai scurt timp de la primirea cererii de inscriere la curs, veti fi contactat de un reprezentant al Top Quality Management.

Programul este autorizat de Autoritatea Nationala pentru Calificari pentru ocupatia SPECIALIST IN PLANIFICAREA, CONTROLUL SI RAPORTAREA PERFORMANTEI ECONOMICE, cod COR 242110, iar certificatul eliberat este recunoscut de catre Ministerul Muncii si Justitiei Sociale si Ministerul Educatiei Nationale.

Programul de formare se finalizeaza cu un examen de absolvire organizat în conformitate cu Ordinul nr. 501/5.253/2003 al Ministrului Muncii si Justitiei Sociale  si al Ministrului Educatiei Nationale, pentru aprobarea Metodologiei certificarii formarii profesionale a adultilor.

Pentru cursurile OPEN o grupa se constituie cu minimum 10 cursanti.
In functie de completarea grupelor, TOP QUALITY MANAGEMENT isi rezerva dreptul de modificare a datei de incepere a cursurilor.

Parteneri

Autoritatea Nationala pentru Calificari

ANC

TUV THURINGEN e.V.

http://www.tuev-thueringen.de/


Institutul International al Auditorilor Interni (IIA Global) din Statele Unite



Stiri

2 CURSURI NOI LA TOP QUALITY MANAGEMENT

Portofoliul de cursuri al Top Quality Management s-a imbogatit cu 2 programe de formare avand la baza interesul cursantilor nostri:

ELIBERARI CERTIFICATE DE ABSOLVIRE

PROGRAM ELIBERARI CERTIFICATE DE ABSOLVIRE
Luni si Vineri, orele 09.00 – 14.00
Miercuri, orele 13.00 – 17.30

Top Quality Management - cursuri personalizate adaptate cerintelor organizatiilor solicitante

Contacteaza-ne si nu vei avea decat de castigat.
Impreuna vom reusi sa iti cream o companie mai flexibila, capabila sa se adaptazeze la toate cerintele clientului tau.

Noutati

Curs Managementul performantei - KPI Indicatori cheie de performanta

Performanta companiei – Cum o atingem? Cum o sustinem?

Cursuri de perfectionare pentru administratia publica – functionari publici, personal contractual si alesi locali

"Valoarea unui sistem administrativ consta nu atat in mijloacele materiale si financiare de care dispune, cat mai ales in potentialul sau uman" .

Curs IMPLEMENTAREA SI EVALUAREA SISTEMULUI DE CONTROL INTERN

Cursul practic "Implementarea si evaluarea a Sistemului de Control Intern" isi propune sa prezinte principalele notiuni ce stau la baza Sistemului de Control Intern, precum si abordarile specifice acestui proces, de la definirea obiectivelor proceselor, la managementul riscurilor asociate si pana la stabilirea si evaluarea controalelor eficiente, cu scopul de a atinge rezultatele asteptate. De asemenea, cursantii vor dobandi o imagine de ansamblu a utilizarii metodologiei COSO de stabilire a controalelor interne pe cele 5 componente de baza ale sistemului.
PRELUCRARE DATE CU CARACTER PERSONAL

Top Quality Management prelucreaza date cu caracter personal, pentru scopul „activitati de formare profesionala”, in conformitate cu legislatia in vigoare si a Regulamentului UE 679/2016 (GDPR). Puteti vizualiza Politica de confidentialitate a Top Quality Management accesand link-ul: http://www.topquality.ro/politica-de-confidentialitate.html